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¿Por qué incentivar y recompensar a tus proveedores?

por Programas de Incentivos

Los proveedores y distribuidores son una parte fundamental de una empresa y se convierten en aliados para comercializar los productos de tu tienda. Por lo tanto, mantener una buena relación con ellos es de vital importancia para tu negocio. A continuación, te explicamos la importancia de reconocer el trabajo de tus proveedores y cómo hacerlo de manera efectiva.

La importancia de una buena relación con tus proveedores

Una parte del éxito de tu negocio depende del trabajo de tus proveedores y distribuidores. Por lo tanto, mantener una relación sana y comunicativa es esencial para hacer que tus proveedores sean socios útiles para el crecimiento de tu empresa.

Recuerda que los distribuidores cumplen una función muy importante y una mala relación podría afectar la realización de sus tareas, creando reacciones negativas en tu empresa. Por el contrario, una buena relación puede otorgar facilidades y una buena imagen que te permitirá seguir creciendo.

¿Por qué incentivar a los proveedores?

Al igual que cualquier otro miembro de una organización, los proveedores y distribuidores quieren sentirse motivados y valorados. Al reconocer su trabajo, estarás creando lazos de confianza y estarás más cerca de un funcionamiento perfecto en tu empresa.

El primer paso para incentivar a tus proveedores es construir lazos más fuertes de confianza y comunicación. Recuerda que la transparencia también es una pieza clave para tener una mejor relación. De esta manera, podrás otorgar a los proveedores incentivos o regalos en un ambiente laboral efectivo.

¿Cómo incentivar a tus proveedores?

Recuerda que no hay proveedores más importantes que otros. Por lo tanto, si quieres ser justo e imparcial, debes otorgar incentivos iguales o muy similares que se adecuen a las necesidades y deseos de cada uno de los miembros del área de proveedores.

Los regalos e incentivos para los proveedores tienen que ir en función del valor que le aportan a la empresa. Por lo tanto, los regalos más comunes son viajes, experiencias y regalos de alto valor, como electrodomésticos y tecnología.

Para gestionar un plan de recompensas que incentive a los proveedores, te recomendamos la plataforma digital Rewardix. Esta página web te ayudará a construir un plan benéfico para tu equipo de trabajo y suministrar artículos con los que puedes motivar a tus trabajadores.

Puedes elegir entre sus más de 150 mil artículos de marcas reconocidas que seguramente serán de gran ayuda para planear la estrategia de motivación que te llevará a alcanzar las metas de ventas en tu empresa.

Para más información, ingresa a www.rewardix.com o manda mensaje por WhatsApp.

Recuerda que para construir una relación duradera y cordial con tus proveedores y distribuidores, los incentivos son muy importantes al momento de reconocer el trabajo realizado. Establece fechas específicas para otorgar los presentes y no olvides agregar el toque personalizado a cada uno, además de incluir la imagen de tu marca.

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¡No cometas estos errores en tu plan de fidelización!

por Programas de Incentivos

La implementación correcta de programas de fidelización de clientes puede tener resultados muy positivos en las empresas, como el aumento de ventas, la atracción de nuevos clientes y una mejor imagen en la industria. Sin embargo, hay varios errores que se deben evitar si se quiere obtener resultados positivos en la implementación de un plan de fidelización en una empresa.

Analizar mal los datos de los clientes

Para desarrollar e implementar un plan de fidelización, es necesario tener datos estadísticos precisos de los clientes a los que se dirigirá el programa, ya que sin el análisis de datos, no se podrá desarrollar un plan que se ajuste a sus necesidades.

Las empresas que van comenzando y que no tienen datos de sus clientes suelen cometer este error, lo que les impide segmentarlos y conocer sus preferencias, y no les permite precisar cómo funcionará el plan ni qué tipo de incentivos o beneficios se les darán a los clientes fidelizados.

No establecer las recompensas adecuadas 

Es importante seleccionar con mucho cuidado qué tipo de recompensas recibirán los clientes fidelizados, ya que los incentivos y beneficios deben estar estrechamente ligados con el tipo de producto o servicio que ofrece la marca. De esta manera, el consumidor ligará su buena experiencia de compra con la empresa y repetirá el patrón de compra.

Tener demasiados programas de fidelización 

Los clientes deben poder entender fácilmente cuáles son los beneficios de comprar en la empresa, por lo que la simplicidad es una característica clave de un programa de fidelización. Si hay demasiados programas de fidelización, los consumidores perderán el interés.

Propuestas poco atractivas 

Si el programa de fidelización es demasiado común, muy complicado de entender o tiene una larga lista de pasos a seguir, el cliente automáticamente perderá el interés.

Para implementar un plan de fidelización a través de incentivos, se recomienda usar la plataforma de Rewardix. Esta plataforma online ofrece programas de recompensas e incentivos totalmente personalizados que generan lealtad a la marca.

En resumen, se deben evitar errores como analizar mal los datos de los clientes, no establecer las recompensas adecuadas, olvidar la atención al cliente, tener demasiados programas de fidelización y tener propuestas poco atractivas. Para obtener resultados positivos en la implementación de un plan de fidelización en una empresa, se debe prestar atención a estos aspectos y utilizar herramientas como Incenti para implementar un plan de fidelización atractivo y personalizado para los clientes.
Para obtener más información, visita www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

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Supera las expectativas de tus clientes con un regalo inesperado

por Programas de Incentivos

¿A quién no le gusta recibir un regalo inesperado? Podemos estar de acuerdo en que abrir un paquete de una compra en línea se ha convertido en toda una experiencia, especialmente en estos tiempos de pandemia, en los que no podemos asistir a nuestras tiendas físicas favoritas. Recibir un regalo extra en nuestro paquete siempre trae una satisfacción extra ante tal agradable sorpresa.

Los presentes en los paquetes son una forma de fidelización que no muchas empresas toman en cuenta. Sin embargo, ha demostrado ser altamente efectivo para crear lazos más sólidos con los consumidores y para que recomienden la marca a sus conocidos. A continuación, te explicamos qué características tendría que tener el presente que le darás a tu cliente y cómo implementar este tipo de plan de fidelización.

Agrega un obsequio inesperado 

Agregar un regalo extra en la compra de tus clientes es una agradable sorpresa. Sin embargo, tiene que cumplir con las siguientes características si quieres que sea rentable para tu negocio:

  • Artículos rentables: el obsequio que elijas para agregar al paquete debe ser algo que puedas costear sin problema. Si gastas más en el obsequio de lo que recibes en el pedido de tu cliente, deberías considerar comprar regalos menos costosos.
  • Valor añadido: al agregar un obsequio, el cliente estará recibiendo un beneficio al instante. Sin embargo, analiza qué artículos puedes añadir para llamar la atención de tu cliente. Puedes agregar muestras de otro artículo o algún producto relacionado con el pedido.
  • No olvides tu identidad: recuerda que los artículos que des como obsequio deben tener algo que se pueda relacionar con tu marca. Si no, esta estrategia no funcionará de manera efectiva para que los clientes identifiquen tu negocio con algo positivo.
  • Recursos digitales: los recursos digitales son uno de los mejores obsequios que le puedes dar a tus clientes, ya que son duraderos, portátiles y no ocupan espacio dentro del paquete. Para ello, puedes hacer uso de códigos QR. Te recomendamos que los recursos digitales sean útiles y tengan que ver con el producto que vendes.

¿Dónde conseguir los suministros para mi plan de fidelización?

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de recompensas, incentivos y fidelización de clientes para las empresas que quieren brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, es distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido antes.

Para obtener más información sobre planes de fidelización, incentivos y recompensas para empresas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Es importante que tengas presente que, dependiendo del obsequio que hayas escogido, tendrás que determinar la frecuencia con la que agregarás el artículo. Puedes dar un artículo de regalo al cliente por su primera compra o añadir el obsequio a partir de un determinado monto de compra.

También considera que el artículo tendrá que estar incluido en las bolsas o cajas donde se envíe. Esto también puede implicar costos extras de envío en caso de que el artículo de regalo sea demasiado grande o pesado.

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¿Qué características debe tener un programa de fidelización?

por Programas de Incentivos

Existen muchas razones por las cuales deberías implementar un programa de fidelización de clientes en tu empresa. Sin embargo, antes de comenzar a pensar en cómo diseñar tu plan de lealtad, debes tener en cuenta ciertas características que deben tener para que sea completamente efectivo. A continuación, te hablaremos de ellas.

  1. Creatividad y originalidad

Para que un plan de incentivos y beneficios sea atractivo para los clientes, es importante que contenga un valor agregado que lo distinga de los planes de fidelización de otras marcas. Personaliza tu plan de incentivos desde el diseño de las tarjetas de puntos, cupones o el sistema que utilices, hasta el medio por el cual comuniques a tus clientes los beneficios que pueden obtener.

¿Cómo empezar a desarrollar mi plan de fidelización?

Los programas de fidelización son una forma de alargar la relación empresa-cliente y la manera más eficiente de convertir a los compradores esporádicos en clientes frecuentes. Si no sabes cómo empezar, te recomendamos la plataforma de Rewardix.

Rewardix es una plataforma digital de incentivos para las empresas que quieran darle un plus a sus clientes a través de un plan de incentivos y recompensas personalizado y adaptable a tu negocio. De igual manera, es útil para las empresas que ya cuentan con un programa establecido pero no tienen un distribuidor de incentivos.

Rewardix distribuye productos de la más alta calidad de las marcas más prestigiosas internacionalmente. Podrás escoger el producto que más se adapte a tu negocio en un catálogo de más de 150 mil artículos que complementarán tu programa de fidelización. Para más información sobre planes de recompensas para empresas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

  1. Simplicidad al participar

Los clientes buscan que las dinámicas sean sencillas y no requieran de muchos requisitos. Ya sea que ofrezcas una tarjeta de regalo, ofertas a los clientes frecuentes o artículos de regalo, explica cómo funciona de manera simple y atractiva para que los clientes se integren al programa de fidelización.

Crea un sistema intuitivo y sencillo que permita al cliente calcular el tamaño de su beneficio. Además, también es recomendable que las tarjetas o plataformas que utilices para tu plan de fidelización sean digitales. De esta manera, si el cliente olvida o pierde la tarjeta física, puede utilizar su teléfono celular para hacer válido su beneficio.

  1. Inmediatez al recibir las recompensas

Si estás en un programa de fidelización, esperas recibir la recompensa con la misma rapidez con la que juntaste los puntos o te inscribiste al programa de lealtad.

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5 formas de motivar a tus empleados

por Programas de Incentivos

 

Las empresas productivas se preocupan por tener colaboradores competitivos, eficientes y satisfechos con su trabajo. De esta manera, podrán contribuir más con las metas y objetivos de la organización. Sin embargo, no es una tarea sencilla si los trabajadores no están motivados para realizar sus tareas laborales.

La motivación es un factor muy importante que influye en la efectividad de los trabajadores y el clima laboral dentro de la organización. Por eso, es de suma importancia que analices cuáles son los principales motivadores laborales de los empleados.

A continuación, se presentan cinco formas de motivar a tus empleados:

Reconoce el trabajo de tus colaboradores

El reconocimiento de un trabajador debe ser expresado sin fechas programadas. Es una acción que los superiores deben hacer con constancia y de manera asertiva para que la autoconfianza de su equipo de trabajo aumente y se cree un ambiente laboral de armonía. Además, se pueden crear lazos de confianza más sólidos entre todos los miembros de la organización.

Reconocer el trabajo de tus colaboradores también es un ejercicio de retroalimentación que permite a los trabajadores saber en qué parte de sus tareas están haciendo un buen trabajo y en qué otras áreas tienen que esforzarse para mejorar.

Programa de incentivos 

Los programas de incentivos son estrategias que utilizan beneficios, bonos y/o recursos económicos para motivar a los trabajadores a alcanzar las metas establecidas. Al mismo tiempo, la empresa facilita todas las herramientas para que el empleado pueda desarrollarse profesionalmente de la mejor manera.

Existen muchos tipos de incentivos laborales que puedes implementar en tu organización, como las retribuciones por cumplimiento de objetivos, bonos, comisiones, artículos de primera necesidad o experiencias y viajes para los empleados más destacados. Si no sabes cómo comenzar a implementar un plan de incentivos y recompensas, te recomendamos visitar la página de www.rewardix.com o mandar un mensaje por WhatsApp.

Obtén tu plan de incentivos personalizado

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de incentivos totalmente personalizados para las empresas que estén interesadas en mejorar el rendimiento de sus colaboradores y crear un ambiente laboral de bienestar para todos los trabajadores.

Además, Rewardix también se adapta si tu empresa ya tiene un plan de incentivos y necesitas proveedores de suministros para motivar a tus empleados. En su sitio web, podrás elegir entre sus más de 150 mil productos de marcas internacionalmente reconocidas y de la mejor calidad.

Cuida el lugar de trabajo 

Es bien sabido que el lugar de trabajo influye mucho en el desempeño de las actividades. Por eso, debes preocuparte por tener un espacio de trabajo donde los miembros de tu organización se sientan cómodos y tengan todas las facilidades para realizar su trabajo. Recuerda que también debes alentar a los empleados a mantener cuidadas, ordenadas y limpias las áreas de trabajo.

Áreas de recreación  relajación 

Este tipo de áreas se usan principalmente en las oficinas donde el personal necesita un espacio para desarrollar su creatividad y despejar su mente. Sin embargo, se ha demostrado que sin importar la profesión o la tarea que se esté desarrollando, los empleados necesitan un momento en el día para cambiar de ambiente y regresar con más ánimos a la tarea que estaban realizando. 

Flexibilidad 

Desgraciadamente, el sistema laboral en México y Latinoamérica está adaptado a horarios fijos y a una forma muy rígida de trabajar; sin embargo, con el paso del tiempo se ha demostrado que modalidades como el home office han sido muy efectivas para mejorar el rendimiento de los trabajadores si se implementa de manera correcta.

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Haz que tu empresa sea un lugar donde la gente quiera trabajar

por BUSINESS

El capital humano es uno de los factores más importantes dentro de una compañía. El tipo de trabajadores que tengas, sumado al clima laboral y la productividad de tu empresa, dará resultados positivos o negativos. Todo dependerá del nivel de capacitación y de qué tan bien gestiones al personal y a sus necesidades laborales y emocionales.

A continuación, te damos tres consejos que puedes poner en práctica en tu empresa para convertirla en un lugar donde la gente quiera trabajar, reducir la rotación de personal, atraer al mejor talento y alcanzar tus metas.

Implementa un sistema de incentivos y recompensas laborales

Los planes de incentivos laborales son una forma muy efectiva de recompensar el trabajo y esfuerzo extra de los trabajadores más destacados. Además, también crean un mejor ambiente laboral, lo que mejora la imagen de la empresa. 

Los talentos se sienten atraídos por las organizaciones que valoran y recompensan justamente a todos los colaboradores. También representan oportunidades para crecer junto con la empresa y adquirir experiencia en el mundo laboral de manera escalable.

¿Cómo implementar un plan de recompensas laboral?

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de incentivos y recompensas 100% personalizables para empresas que quieran incentivar a sus empleados con artículos y experiencias.

Rewardix cuenta con un catálogo de más de 150.000 artículos de marcas internacionalmente reconocidas y servicios como viajes y experiencias, que se adaptan en caso de que ya cuentes con un plan de incentivos y requieras un distribuidor.

Para obtener más información sobre planes de incentivos laborales y fidelización de clientes para empresas, ingresa al sitio web www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Escucha a los miembros de tu equipo de trabajo

La mayoría de los trabajadores sienten que no son valorados por sus superiores. Por eso, es importante que te tomes el tiempo para resolver las dudas y problemas que se puedan presentar en tu equipo de trabajo. Además, mantén una relación profesional óptima con ellos.

Dale facilidades a los empleados

Servicios como el comedor, transporte o guardería son muy útiles y valorados por los trabajadores, ya que facilitan una parte de sus actividades diarias. Sabemos que no todas las empresas pueden ofrecer este tipo de servicios. En ese caso, podrías ofrecer a tus trabajadores algunos días en home office, un espacio para lactancia, capacitación académica, entre otros.

Capacita a los empleados

La capacitación es un valor agregado que buscan principalmente los recién egresados de la universidad o los trabajadores que buscan actualizar sus conocimientos. La capacitación no solo ayudará a tus colaboradores en su formación académica y profesional, sino que también les dará las herramientas necesarias para que realicen sus actividades laborales de mejor manera.

Esperamos que estos consejos te hayan sido útiles para mejorar la calidad de tu empresa, tener empleados más felices y productivos, y alcanzar tus objetivos y metas.

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¿Cómo motivar a tu equipo de trabajo en home office?

por Programas de Incentivos

Aunque la modalidad del home office o trabajo en casa ha existido desde hace varios años, las condiciones sanitarias hicieron que las empresas se vieran obligadas a enviar a sus empleados a trabajar desde sus hogares, cambiando por completo el modelo laboral al que la mayoría de los trabajadores estaban habituados.

El home office trae ventajas para los trabajadores, como evitar los tiempos de traslado, mayor comodidad y horarios flexibles. Por su parte, las empresas podrán reducir los gastos de mantenimiento y evitar contagios del virus. Sin embargo, el trabajo en casa también presenta desventajas, como las peligrosas distracciones, no contar con un espacio específico para trabajar, la falta de productividad y la desmotivación en algunos casos.

Home office y desmotivación laboral

El poco o nulo contacto cara a cara entre los compañeros de trabajo, las distracciones provocadas por el ambiente laboral, las implicaciones psicológicas de la pandemia y el estrés laboral son algunas de las principales causas del síndrome de burnout o síndrome de desgaste profesional.

Es importante que el área de recursos humanos esté muy atenta a las posibles señales de este síndrome, ya que puede ser muy perjudicial para la salud mental y la productividad de los trabajadores. A continuación, te damos algunas estrategias para mantener motivados a tus colaboradores en el home office.

Buena comunicación

Al no tener contacto de manera presencial, lo ideal sería que estuvieras en constante comunicación con tus colaboradores para conocer el avance de su trabajo, si se presentan dudas o problemas y, en especial, para conocer cómo está siendo su experiencia en el trabajo en casa y cómo podrías colaborar para que sus resultados fueran mejores.

Incentivos laborales

Los incentivos y recompensas son estrategias ideales para mantener motivados a los empleados y, al mismo tiempo, premiar la constancia y el esfuerzo de los que alcanzaron metas importantes para la organización. Para ello, puedes implementar un plan de incentivos y recompensas en tu empresa con Rewardix.

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes personalizados para las empresas que estén interesadas en mejorar el ambiente laboral y mantener motivados a sus trabajadores a través de incentivos.

Cuenta con un catálogo de más de 150 mil productos de marcas internacionalmente reconocidas que se renuevan constantemente, además de una serie de servicios como viajes y experiencias.

Para más información sobre planes de incentivos, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Reconocimiento y agradecimiento

Reconocer el trabajo de tus colaboradores es de suma importancia. En el modelo a distancia, puede resultar algo complicado. Sin embargo, crea un espacio en tu agenda para hacer comentarios positivos para tus trabajadores y darles retroalimentación a las actividades que realizan.

Al momento de hacer los comentarios, no solo emplees frases ambiguas y poco específicas como “Excelente trabajo” o “Vas muy bien”, es preferible que especifiques aquello que fue de tu agrado y cómo puede mejorar, de esta manera el trabajador podrá identificar en qué áreas debe de mejorar y en cuáles debe de continuar

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5 puntos clave para mejorar la experiencia de compra

por Programas de Incentivos

 

La primera experiencia, así como la primera impresión, son antecedentes muy importantes para que los clientes decidan seguir comprando con la marca. Por eso, las empresas buscan métodos para que los consumidores tengan una buena primera experiencia que perdure y sea motivo de recomendación a otros posibles clientes.

Antes de hablar de los cinco puntos clave para mejorar la experiencia de tus clientes en tu tienda física o en tu e-commerce, debemos comprender el concepto de experiencia de compra y por qué es un elemento vital en nuestro negocio.

La experiencia de compra es el conjunto de sentimientos, estímulos, pensamientos y acciones que experimenta el consumidor al adquirir un producto o servicio de la marca. Esta experiencia va más allá del precio o la funcionalidad del artículo comprado; de hecho, se refiere a todo el conjunto de pasos desde que el cliente entra a la tienda hasta después de que recibe su producto.

Personaliza la atención

Siempre es más agradable comprar en un sitio donde te sientes cómodo y donde la atención es especial para ti. Es por eso que los clientes valoran un sistema de atención al cliente que se adapte a sus necesidades y que resuelva su caso particular con una solución pensada para ellos.

La personalización no necesariamente debe limitarse a la atención al cliente. Pequeños cambios, como la recomendación de artículos similares personalizados según las preferencias del consumidor, o hacer un seguimiento a través de mensajes para recordar promociones, artículos abandonados en el carrito o solicitar su opinión sobre el servicio, pueden mejorar la experiencia de compra del cliente.

Programas de incentivos y recompensas

Los programas de incentivos ofrecen beneficios y recompensas a los clientes, lo que puede darle un impulso adicional a la imagen de tu marca. De esta manera, tu marca se destacará frente a la competencia. Además, son excelentes estrategias para aumentar las ventas de tu negocio.

¿Cómo implementar un plan de fidelización en mi empresa?

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de fidelización, incentivos y recompensas para las empresas que desean brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, Rewardix es un distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido previamente.

Para obtener más información sobre planes de fidelización, incentivos y recompensas para empresas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Dar seguimiento post-venta

Recuerda que la experiencia de compra no termina cuando el cliente paga. Tu empresa debe mantenerse al pendiente de los clientes que hayan comprado en tu tienda. Puedes darles seguimiento a través de mensajes, llamadas o correos electrónicos.

Monitorea constantemente

Lo que no se puede medir no se puede mejorar, por lo tanto, no debes olvidar estar al pendiente de los resultados que tiene tu plan de fidelización y la mejora de la experiencia de compra. Es posible que los resultados positivos de estos cambios se vean reflejados tiempo después, pero debes tomar en cuenta las estadísticas positivas o negativas que estás obteniendo.

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¿Cómo fidelizar clientes con la venta cruzada?

por Programas de Incentivos

La venta cruzada o cross-selling es una estrategia de marketing muy utilizada para llamar la atención de los clientes, convertirlos en clientes frecuentes y aumentar las ventas. Consiste en ofrecer al cliente artículos similares al que quiere comprar, permitiendo así que el consumidor tenga acceso a artículos de su preferencia.

En este artículo, hablaremos más sobre esta estrategia de mercadotecnia y todos los beneficios que ofrece si se implementa en un negocio. Además, recomendaremos una plataforma que genera planes de incentivos para los clientes, lo que permitirá implementar una estrategia de fidelización completa en la empresa.

Probablemente, ya hayas visto la estrategia de venta cruzada en acción; el ejemplo más común son las cadenas de comida rápida que venden sus productos en combos. Si prestas atención, podrás notar que aunque los clientes solo vayan al restaurante por una hamburguesa, la mayoría regresa con la hamburguesa, refresco y papas fritas. Esto es la venta cruzada.

El restaurante ofrece alimentos que están relacionados con el producto principal, y los clientes se sienten atraídos por el combo, asegurando un mayor número de ventas. Mientras más artículos compre el cliente, más ligado estará con la marca.

La venta cruzada es muy útil, especialmente en los comercios electrónicos. Además, es una estrategia ideal para implementar en un programa de fidelización de clientes. Los programas de fidelización se componen de varios factores que, como resultado, dan lugar a clientes satisfechos con el servicio, una mejor imagen de la marca y un mayor número de ventas.

¿Cómo implementar el cross selling en un negocio?

Para que esta estrategia funcione, debes conocer cuáles son los artículos favoritos de tus clientes y cómo puedes incluirlos en paquetes que complementen a los productos principales de tu tienda. Una vez que hayas establecido los artículos, comunícaselo a tus clientes de manera atractiva y creativa.

Además, no olvides que para complementar mejor tu estrategia de fidelización, puedes implementar un plan de incentivos y beneficios para tus mejores clientes.

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de fidelización personalizados a través de incentivos para empresas que quieran mejorar la experiencia de sus clientes con la marca. Cuenta con un catálogo de más de 150 mil artículos de marcas reconocidas internacionalmente y se adapta a cualquier programa que ya tengas implementado en tu negocio.

En conclusión, la venta cruzada es una estrategia que se puede implementar en casi cualquier tipo de negocio para ampliar la cartera de clientes y mostrarles los productos que la empresa ofrece. El uso de esta estrategia aumentará las ventas y convertirá a los clientes espontáneos en clientes habituales y leales a la marca.

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3 pasos para mejorar la comunicación interna en tu empresa

por BUSINESS

La comunicación interna es fundamental para cualquier empresa, ya que esta se compone de varias personas que conviven en un mismo ambiente y realizan tareas laborales similares y colaborativas. Si el personal de tu empresa interactúa bien y hay una comunicación bien planificada, los resultados serán mejores. A continuación, presentamos los 3 pasos fundamentales para lograr una mejor comunicación interna en la empresa.

Hablar con los colaboradores

Este es el primer paso para mejorar la comunicación con los empleados de todos los niveles. Aunque pueda parecer obvio, no todas las empresas dedican tiempo a hablar con sus trabajadores. Este paso sencillo puede crear lazos de confianza y mejorar la eficacia de las actividades laborales. Es fundamental que los colaboradores conozcan claramente cuáles son sus funciones y tareas en la compañía, así como todas sus obligaciones y derechos dentro de la empresa.

Entender sus puntos de vista y preferencias

Una comunicación genuina implica conocer al personal, lo que significa que los supervisores, gerentes y los puestos superiores deben conocer las preferencias, motivaciones, aspiraciones y metas de los empleados dentro de la organización. Además de crear relaciones más estrechas con el personal, también permite que las soluciones que la empresa implementa se adapten a las preferencias de los trabajadores.

Brindarles claridad y seguridad

Por último, es necesario brindar seguridad al personal de que la empresa se preocupa por su bienestar dentro de la organización y busca su crecimiento profesional. Es importante ser claros y transparentes acerca de todas las situaciones por las que está pasando la empresa, ya que esto refuerza la confianza.

Una buena comunicación interna en una empresa es fundamental para crear una buena imagen de la marca como compañía contratadora, mejorar el clima laboral y reforzar la relación con los empleados, lo cual trae consecuencias positivas para toda la corporación. Si deseas añadir un plus y mantener motivado a tu personal, te recomendamos una plataforma digital que te ayudará a retener y atraer talento importante para tu compañía.

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5 ventajas de los viajes como incentivos

por Programas de Incentivos

Los viajes como incentivos son una experiencia enriquecedora que permite a las personas conocer nuevas culturas, lugares y sabores. Actualmente, las empresas los utilizan para motivar a su personal con una experiencia fuera del entorno laboral.

Estos viajes desempeñan un papel fundamental en la fidelización de clientes, empleados y la fuerza de ventas. En este artículo, te presentaremos las 5 ventajas más importantes de los viajes como incentivos laborales y cómo pueden ayudar a fidelizar a tus clientes más importantes.

Mejora las relaciones profesionales

Los viajes permiten que los colaboradores interactúen con otros compañeros, creando relaciones profesionales y personales más sólidas. Lo mismo sucede con los clientes, al salir del ambiente laboral se crean lazos profesionales más estables y aumenta su confianza en la marca.

Reducción del estrés laboral 

Las grandes cantidades de estrés tienen consecuencias negativas para el personal, como la disminución de la productividad, el mal clima laboral, el síndrome de burnout y la rotación constante y excesiva de personal. Los viajes permiten a los colaboradores un tiempo de descanso y relajación que los distraerá de sus actividades laborales y les permitirá un espacio de diversión.

Es buena publicidad 

Los viajes y experiencias también son excelentes formas de hacer conocida a una marca y reforzar positivamente su imagen si la gente adecuada asiste.

Retiene el talento de la empresa

Los viajes cuidan y procuran el descanso y la satisfacción del empleado, generando una imagen positiva de la marca para los colaboradores y posibles talentos que quieran ingresar a la compañía.

Motiva a los trabajadores 

Los viajes funcionan como un incentivo que motiva a los empleados a seguir con sus tareas una vez que haya finalizado el viaje. Suelen ser cortos para garantizar que las actividades laborales no se alteren y las operaciones puedan seguir con normalidad.

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teletrabajo

¿El teletrabajo aumenta la productividad?

por Programas de Incentivos

En los últimos años, el teletrabajo o homeoffice ha tenido un gran auge debido a las medidas sanitarias que se han tenido que implementar, el distanciamiento social y laboral ha afectado a la mayoría de los trabajadores que realizan actividades laborales en oficinas. Las opiniones sobre el home office están divididas, ya que mientras algunas personas lo disfrutan, otras lo encuentran incómodo. En este artículo, analizaremos si el teletrabajo aumenta la productividad de las empresas.

Beneficios del teletrabajo 

Comodidad: El teletrabajo ofrece comodidad al personal al permitirles trabajar desde casa, lo que es especialmente beneficioso para aquellos que deben viajar largas distancias para llegar a su lugar de trabajo.

Flexibilidad de horario: Aunque no aplica para todas las empresas, la mayoría tienen un sistema bastante accesible para que el personal labore en las horas que crea convenientes, de esta manera los empleados tienen la responsabilidad total de su horarios. 

Autonomía del trabajador: Al tener la responsabilidad de sus horarios y al realizar sus actividades laborales sin supervisión el personal que trabaja en la modalidad de home office toma una nueva responsabilidad y construye su autonomía fuera de sus supervisores, lo cual lo enseña a tomar decisiones importantes sin ayuda de sus superiores. 

Disminución del estrés laboral: Al no tener elementos externos que propicien el estrés, como el transporte y los horarios, este disminuye. Los empleados podrán trabajar con mayor comodidad y a su propio ritmo, lo cual los hará sentir menos presionados por las actividades laborales que deban realizar.

Desventajas del home office

Distracciones: No todos los trabajadores tienen un espacio específico para trabajar, por lo que los distractores del hogar pueden influir en su desempeño durante las actividades laborales. 

Desmotivación: La falta de interacción con los compañeros de trabajo, combinada con los problemas domésticos y los factores externos, puede generar desmotivación en los empleados y afectar el desempeño.

Procrastinación: La comodidad del hogar y los horarios flexibles contribuyen a que parte del personal comience a postergar tareas o a distraerse con actividades externas al trabajo. Para evitar este problema, se debe alentar a los empleados a no trabajar en el mismo lugar donde comen o duermen, además de establecer horarios límite y fechas de entrega para las tareas. 

Regresando a la pregunta: ¿El teletrabajo aumenta la productividad? La respuesta es muy amplia y depende de las estrategias de la empresa y del personal para implementar este modelo; sin embargo, no podemos negar que el home office sigue siendo algo necesario, por lo que las empresas tendrán que hacer un esfuerzo extra para que el personal se siga adaptando a este modelo.

¿Cómo combatir las desventajas del home office?

En conclusión, el teletrabajo puede tener tanto ventajas como desventajas para la productividad de las empresas, por lo que es importante implementar estrategias para combatir sus posibles efectos negativos.

Los planes de incentivos y recompensas laborales son una forma efectiva de motivar al personal y mejorar su rendimiento, entregar buenos resultados y alcanzar los objetivos de la empresa. 

Si quieres implementar un programa de incentivos laborales te recomendamos la plataforma de Rewardix, una plataforma digital que desarrolla e implementa planes 100% personalizados para las empresas que quieran ofrecer un plus a su personal. 

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Woman next to cash register talking with sales clerk

Las fases del ciclo de vida de un cliente

por Programas de Incentivos

El ciclo del consumidor es un proceso poco conocido, pero es de vital importancia para conocer cómo actúan los consumidores ante la marca y para tomar decisiones que incrementen el número de ventas en nuestro negocio. En el artículo de hoy, te hablaremos de las fases del ciclo de vida de un cliente y cómo cuidar su atención en cada una de ellas.

Adquisición 

La fase de adquisición o alcance es el trabajo que realiza la marca para conseguir a sus primeros clientes. En esta fase, el cliente se encuentra expectante y curioso sobre su experiencia con la marca. También es la fase donde esperan argumentos convincentes de la marca para elegirlos, pero también se basan mucho en las opiniones de otros clientes.

Conversión 

Se le llama así porque es el momento en el que la empresa se encarga de las acciones que lleven al cliente a hacer la compra. El consumidor ya conoce el producto y muestra interés, pero está a un paso de finalizar el proceso de compra. La empresa debe mostrar todas las ventajas y beneficios de su producto con el fin de que el cliente se anime a costear el artículo y a explorar más en el catálogo de la marca.

Crecimiento 

En este paso, el usuario ya ha concretado la compra de por lo menos un artículo y lo que se busca en esta fase es que el cliente adquiera más artículos. Para ello, se usan estrategias como las upselling y cross-selling.

Fidelización 

Probablemente este sea uno de los pasos más importantes para que un negocio se mantenga en constante crecimiento. Se trata de la retención o fidelización de clientes a través de estrategias que incentiven a los consumidores a seguir comprando con la marca.

Tal vez has escuchado que mantener a un cliente es más sencillo que conseguir uno nuevo, y esto tiene toda la razón. La fidelización se encarga de premiar a los clientes más fieles y de otorgar un plus a los consumidores que muestran preferencia por los artículos de tu empresa.

Esta fase se realiza a través de planes de fidelización que usan estrategias como las promociones, regalos, descuentos, incentivos o experiencias para convencer a los clientes a comprar de nuevo con la marca. Si quieres implementar un plan de fidelización, te recomendamos el servicio de Incenti.

Incenti es una plataforma digital que crea e implementa planes de fidelización de clientes 100% personalizados a través de incentivos y recompensas. Este servicio es ideal para las empresas que quieren ofrecer un plus a sus consumidores. Cuenta con un catálogo de más de 150 mil artículos donde podrás seleccionar los incentivos que más le convengan a tu marca y a tus clientes.

Para más información sobre programas de fidelización y planes de recompensas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Reactivación 

En esta última fase, la empresa tendrá que implementar estrategias para recuperar a los que alguna vez fueron clientes de la marca y dejaron de serlo. Para ello, necesitarán analizar cuáles fueron los motivos por los que los clientes dejaron de comprar y qué acciones se pueden hacer para recuperar su confianza.

Como ves, es muy importante entender las motivaciones de tu cliente, ya que afectan a cada una de las fases, además de siempre ofrecer una buena atención al consumidor que proyecte una imagen profesional y de confianza para el público.

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7 factores psicológicos que atraen a clientes

por Programas de Incentivos

¡Conoce 7 factores psicológicos que atraen clientes! El marketing hace uso de muchas estrategias para atraer a los consumidores, y no hay técnica más eficaz que el conocimiento psicológico para captar la atención de los consumidores.

Lazos emocionales

Las emociones desempeñan un papel muy importante en la toma de decisiones. Estudios comprueban que las emociones prevalecen sobre la parte racional y son el incentivo que da el último impulso para tomar una decisión de compra. El objetivo de esta estrategia es producir emociones positivas en el cliente y guiarlo para que se fidelice con la marca.

Demostración social

Los seres humanos, por naturaleza, somos seres sociales y ante situaciones desconocidas tendemos a buscar validación en la toma de decisiones. Como sabes, las marcas que proporcionan estatus son las más solicitadas porque aportan un valor extra ante la sociedad.

Ser parte de una comunidad

Sentirse parte de un grupo es una necesidad del ser humano. Las marcas que crean comunidades para sus consumidores unifican los valores de la empresa con las necesidades de sus consumidores, consiguiendo la participación de sus clientes en todos los aspectos.

Escasez

La escasez está estrechamente relacionada con la exclusividad. Si hay pocos artículos, el precio será más alto. A esto se le llama escasez planificada y sirve para atraer el interés de los clientes. Esta estrategia funciona porque desencadena una reacción psicológica que hace que la oferta sea más valiosa y la percepción del valor sea mayor e irresistible para los consumidores.

Efecto de arrastre

El efecto de arrastre es el sentimiento de seguridad física y emocional al sentirse integrado en un grupo. A diferencia del punto anterior donde hablábamos de una comunidad, el efecto de arrastre busca formar grupos pequeños y exclusivos, pero que se sientan en confianza con la marca y sean embajadores para amplificar el mensaje de la marca.

Experiencia del cliente

La primera impresión es clave para la retención de clientes. Sin embargo, la experiencia que tengan también es muy importante, ya que de ello dependerá que compren, hagan recomendaciones y vuelvan a adquirir productos con la marca. La experiencia del cliente debe estar relacionada con el proceso de venta, los mensajes publicitarios, una correcta atención al cliente, la entrega de productos, entre otros.

Incentivos

El proceso de fidelización utiliza métodos como los sistemas de incentivos para convertir a los clientes esporádicos en clientes frecuentes y fieles a la marca. De esa manera, tus consumidores se convertirán en los principales embajadores de tu marca. Los incentivos son excelentes alternativas para recompensar a tus clientes más fieles e incluso motivarlos a hablar de su experiencia con otras personas.

Obtén tu plan de incentivos para fidelización de clientes

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de recompensas, incentivos y fidelización de clientes para las empresas que quieren brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, es un distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido.

Para más información sobre planes de fidelización, incentivos y recompensas para empresas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

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Incentivos que aceleran la decisión de compra

por Programas de Incentivos

Las compras en línea siguen siendo una actividad que a algunos usuarios les asusta debido a diversos factores, pero existen estrategias que motivan a los compradores a dar ese paso final para adquirir el producto en tiendas online. En este artículo te hablaremos sobre los incentivos que puedes usar para que los usuarios de tu tienda no lo piensen demasiado y adquieran tus productos.

Los programas de incentivos para clientes son una buena forma de comenzar el proceso de fidelización, y existen diferentes tipos de incentivos, pero todos los planes se basan en ofrecer un beneficio a cambio de que el cliente repita su compra.

Garantías

Probablemente una de las cosas que inspiran más confianza son las pólizas de garantía; estas son una señal de que el producto es de buena calidad y de que la compañía se hará cargo en caso de algún defecto con el artículo.

Artículos sorpresa

Un artículo sorpresa siempre es un motivador, ya que a los consumidores les dará curiosidad realizar la compra y finalizarán el pedido.

Obsequio complementario

Esto es algo parecido al modelo de venta cruzada, pero en este caso el cliente no tiene que pagar por el producto, ya que estarás regalando un artículo en gratitud por la compra. Claramente, esta estrategia no dura para siempre, pero es un excelente gancho para atraer a más consumidores.

Promoción en la siguiente compra 

Esta estrategia consiste en ofrecer algún tipo de descuento o promoción si el cliente realiza la compra. Este método es ideal para concluir las primeras compras y convencer al consumidor de adquirir más artículos en el futuro.

Obtén tu plan de incentivos personalizado

Si deseas implementar un programa de incentivos y recompensas para tus clientes, te recomendamos Rewardix, una plataforma web que desarrolla planes 100% personalizados de incentivos, recompensas y fidelización para las empresas que busquen dar un plus a sus clientes; cuenta con un catálogo de más de 150 mil artículos de marcas internacionalmente reconocidas, del cual podrás elegir los artículos que mejor se adapten a tu empresa.

Para más información sobre planes de incentivos, recompensas y fidelización, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

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Marketing omnicanal, fideliza y conecta con tu clientes

por Programas de Incentivos

En entradas anteriores, te hemos hablado sobre las estrategias omnicanal y sus increíbles beneficios para un negocio. En esta ocasión, te explicaremos por qué son excelentes para el proceso de fidelización y cómo puedes implementarlas en tu negocio.

Marketing omnicanal 

Este tipo de marketing consiste en ofrecer una experiencia mejorada de atención al cliente durante todo el proceso de compra. Además, el cliente podrá elegir el canal por el cual quiere hacer sus compras, y el resto de canales estarán disponibles para que el consumidor siempre tenga a la mano una forma de expresar sus inquietudes.

Las estrategias omnicanal favorecen las conexiones duraderas y sólidas, ya que ofrecen muchos medios de contacto pero al mismo tiempo brindan una experiencia completa.

Aunque el marketing omnicanal es relativamente nuevo, ha demostrado ser muy eficiente para aumentar las ventas, trasladar negocios físicos al mundo digital, incrementar la productividad y fomentar la lealtad del cliente.

Para implementar una estrategia omnicanal en tu negocio, tienes que tener claro algunos elementos, así como conocer muy bien a tus clientes, ya que de ello dependerá que la estrategia sea 100% personalizada y efectiva. Además, debes realizar una capacitación detallada de tus empleados para que sepan cómo ofrecer la mejor atención al cliente y lidiar de manera positiva con las problemáticas que se presenten en la organización.

También debes tener en cuenta que necesitarás un software especializado que te permita sincronizar los datos de tus clientes en todos los canales. De esta manera, no importa en qué canal estén, siempre recibirán atención de acuerdo a sus necesidades.

Marketing de incentivos

Un muy buen complemento del marketing omnicanal es el marketing de incentivos o los programas de fidelización, que complementan la estrategia de fidelización del marketing omnicanal y permiten que los resultados del programa se vean más rápidamente.

Para implementar un plan de fidelización a través de incentivos, te recomendamos usar la plataforma de Rewardix, una plataforma online que ofrece programas de recompensas e incentivos totalmente personalizados para generar lealtad hacia tu marca.

Si ya cuentas con un programa de fidelización y necesitas un distribuidor, Rewardix también funciona como proveedor de incentivos, y cuenta con un catálogo de más de 150 mil productos entre los que puedes elegir para incluir en tu programa de fidelización.

Para más información sobre programas de fidelización y lealtad de clientes, ingresa a www.rewardix.com.

Como puedes ver, la estrategia omnicanal hace que el cliente se sienta más cerca de la marca. Esto es un valor agregado que hará la diferencia cuando el consumidor deba elegir dónde prefiere hacer sus compras. Aunque la fidelización de clientes es un proceso que requiere paciencia y un análisis consciente de los consumidores, los resultados valen mucho la pena.

En nuestro blog tenemos otros artículos sobre programas de fidelización, incentivos y recompensas para clientes que te podrían ser de utilidad si estás buscando darle un elemento extra a tu marca y aumentar las ventas.

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Ventajas y desventajas de los programas de fidelización

por Programas de Incentivos

Si estás pensando en implementar un plan para fidelizar clientes, es importante que consideres todos los posibles escenarios. Como cualquier estrategia de marketing, los programas de fidelización tienen sus pros y sus contras. En este artículo, te hablaremos sobre qué consisten los programas de fidelización, sus ventajas y desventajas, cómo saber si necesitas uno y cómo implementar esta estrategia en tu negocio.

¿Qué son los programas de fidelización?

Son estrategias de marketing que otorgan promociones, descuentos y beneficios a los consumidores para que tengan una buena experiencia y repitan la compra en el negocio. Su principal objetivo es hacer que los consumidores creen lazos de confianza y lealtad con la marca, lo cual resultará en una ventaja sobre la competencia.

Ventajas 
  • Aumento de ventas: Probablemente sea una de las virtudes más grandes de los programas de fidelización, ya que persuaden o incitan al cliente a comprar de nuevo a cambio de ciertos beneficios, lo cual resultará en un aumento de ventas.
  • Conocer mejor al cliente: Generalmente, al inscribirse al programa de fidelización, los clientes proporcionan datos como su edad, dirección, teléfono o correo electrónico, que serán útiles para que conozcas mejor qué tipo de clientes tienes y así puedas implementar soluciones que se adapten a todos los gustos.
  • Permite la segmentación de clientes: Los planes de fidelización permiten conocer aspectos del cliente, como la duración de su ciclo de venta, la matriz de frecuencia o el ticket medio.
  • Mejora la imagen de la marca: Los clientes fidelizados y satisfechos son potenciales recomendadores de la marca, por lo que no tendrás que hacer gastos extras en marketing y podrás hacer uso de la estrategia de publicidad de boca en boca.
Desventajas
  • Poca relevancia o diferenciación: Si implementas un plan de fidelización que no se ajusta correctamente, es decir, si es muy similar al de la competencia, los clientes no lo percibirán como relevante. Existe el riesgo de que tus consumidores ignoren por completo el plan de fidelización y opten por no inscribirse.
  • Trato poco espontáneo: Por lo general, tratamos mejor a los clientes nuevos, porque se busca proyectar una buena imagen; sin embargo, no se debe perder de vista la atención de los clientes solo porque estamos “seguros” de su visita por estar fidelizados.

Recuerda que debes mantener satisfecho a todo tipo de consumidor con tu atención al cliente, sin importar cuál sea su estatus en la organización. Presta atención a las necesidades de tus clientes fidelizados para asegurarte de que tengan una experiencia satisfactoria en todo momento, no solo al principio.

Como puedes ver, hay más ventajas que desventajas en los programas de fidelización. Las desventajas se pueden evitar con una correcta implementación y gestión del programa, así que no tendrás que preocuparte por ellas.

¿Cómo implementar un plan de fidelización en mi empresa?

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de recompensas, incentivos y fidelización de clientes para las empresas que quieren brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, es distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido antes.

Para más información sobre planes de fidelización, incentivos y recompensas para empresas, visita www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.