¡Conoce 7 factores psicológicos que atraen clientes! El marketing hace uso de muchas estrategias para atraer a los consumidores, y no hay técnica más eficaz que el conocimiento psicológico para captar la atención de los consumidores.
Lazos emocionales
Las emociones desempeñan un papel muy importante en la toma de decisiones. Estudios comprueban que las emociones prevalecen sobre la parte racional y son el incentivo que da el último impulso para tomar una decisión de compra. El objetivo de esta estrategia es producir emociones positivas en el cliente y guiarlo para que se fidelice con la marca.
Demostración social
Los seres humanos, por naturaleza, somos seres sociales y ante situaciones desconocidas tendemos a buscar validación en la toma de decisiones. Como sabes, las marcas que proporcionan estatus son las más solicitadas porque aportan un valor extra ante la sociedad.
Ser parte de una comunidad
Sentirse parte de un grupo es una necesidad del ser humano. Las marcas que crean comunidades para sus consumidores unifican los valores de la empresa con las necesidades de sus consumidores, consiguiendo la participación de sus clientes en todos los aspectos.
Escasez
La escasez está estrechamente relacionada con la exclusividad. Si hay pocos artículos, el precio será más alto. A esto se le llama escasez planificada y sirve para atraer el interés de los clientes. Esta estrategia funciona porque desencadena una reacción psicológica que hace que la oferta sea más valiosa y la percepción del valor sea mayor e irresistible para los consumidores.
Efecto de arrastre
El efecto de arrastre es el sentimiento de seguridad física y emocional al sentirse integrado en un grupo. A diferencia del punto anterior donde hablábamos de una comunidad, el efecto de arrastre busca formar grupos pequeños y exclusivos, pero que se sientan en confianza con la marca y sean embajadores para amplificar el mensaje de la marca.
Experiencia del cliente
La primera impresión es clave para la retención de clientes. Sin embargo, la experiencia que tengan también es muy importante, ya que de ello dependerá que compren, hagan recomendaciones y vuelvan a adquirir productos con la marca. La experiencia del cliente debe estar relacionada con el proceso de venta, los mensajes publicitarios, una correcta atención al cliente, la entrega de productos, entre otros.
Incentivos
El proceso de fidelización utiliza métodos como los sistemas de incentivos para convertir a los clientes esporádicos en clientes frecuentes y fieles a la marca. De esa manera, tus consumidores se convertirán en los principales embajadores de tu marca. Los incentivos son excelentes alternativas para recompensar a tus clientes más fieles e incluso motivarlos a hablar de su experiencia con otras personas.
Obtén tu plan de incentivos para fidelización de clientes
Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de recompensas, incentivos y fidelización de clientes para las empresas que quieren brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, es un distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido.
Para más información sobre planes de fidelización, incentivos y recompensas para empresas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.