Anteriormente las marcas se enfocaban en atraer a la mayor cantidad de clientes nuevos que pudieran para alcanzar sus metas de ventas, sin embargo, con el paso de los años se ha comprobado que es mucho más efectivo y económico implementar programas de fidelización para los compradores, en vez de gastar todos los esfuerzos en atraer clientes nuevos.
¿Qué son los programas de fidelización?
Los programas de fidelización son estrategias de marketing, su principal propósito es conseguir que los clientes que ya compraron en tu tienda vuelvan a hacerlo otra vez y se cree una lealtad entre cliente- empresa.
Los programas de fidelización utilizan métodos como las tarjetas de lealtad, descuentos y beneficios para los clientes frecuentes para premiar el comportamiento de compra y que sea repetitivo en los compradores, además de beneficiar a los clientes que han mostrado lealtad a la marca.
¿Cómo implementar un programa de fidelización?
INCENTI es un plataforma digital que desarrolla e implementa estrategias personalizadas de fidelización a partir de incentivos, podrás fidelizar a tus compradores con los más de 150 mil artículos y servicios de marcas reconocidas internacionalmente con las que cuenta el catálogo de INCENTI. También se encarga del suministro de productos o servicios adaptándose al plan de fidelización con el que ya cuenta tu empresa.
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¿Por qué implementar un programa de fidelización en tu empresa?
• Aumenta el crecimiento de tu empresa: Entre los resultados de los programas de fidelización se encuentra el crecimiento de la empresa, principalmente porque permite un mayor número de ventas que resulta en mejores resultados cuando hablamos de crecimiento.
• Mejora tu reputación: Tanto grandes como pequeñas empresas le apuestan a los programas de fidelización para tener una mejor imagen en el mercado que los distinga de su competidores
• Mejora la experiencia de los clientes: Como compradores siempre buscamos que las tiendas nos den un plus y claro que nos inclinaremos a comprar a aquellas empresas que nos ofrezcan un beneficio extra. Recuerda que un cliente feliz es un cliente satisfecho que seguramente regresará a comprar en tu tienda y lo mejor es que recomendará el lugar.
• Aumenta tus ventas: Como te mencionamos anteriormente, los programas de fidelización se encargan de persuadir a través de incentivos a los clientes para que repitan sus compras continuamente, es más fácil hacer que un cliente que ya probó el servicio o producto lo vuelva a hacer que tratar de ganar a un comprador que no conoce a la marca.
Recuerda que cada programa de fidelización tiene sus propios resultados, y deberás elegir el que más se adapte a las metas a las que quieres llegar con tu negocio, incenti.mx te ayuda a desarrollar un programa personalizado de acuerdo a las necesidades de tu empresa para que así puedas llegar a tus metas.