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¡No cometas estos errores en tu plan de fidelización!

por Programas de Incentivos

La implementación correcta de programas de fidelización de clientes puede tener resultados muy positivos en las empresas, como el aumento de ventas, la atracción de nuevos clientes y una mejor imagen en la industria. Sin embargo, hay varios errores que se deben evitar si se quiere obtener resultados positivos en la implementación de un plan de fidelización en una empresa.

Analizar mal los datos de los clientes

Para desarrollar e implementar un plan de fidelización, es necesario tener datos estadísticos precisos de los clientes a los que se dirigirá el programa, ya que sin el análisis de datos, no se podrá desarrollar un plan que se ajuste a sus necesidades.

Las empresas que van comenzando y que no tienen datos de sus clientes suelen cometer este error, lo que les impide segmentarlos y conocer sus preferencias, y no les permite precisar cómo funcionará el plan ni qué tipo de incentivos o beneficios se les darán a los clientes fidelizados.

No establecer las recompensas adecuadas 

Es importante seleccionar con mucho cuidado qué tipo de recompensas recibirán los clientes fidelizados, ya que los incentivos y beneficios deben estar estrechamente ligados con el tipo de producto o servicio que ofrece la marca. De esta manera, el consumidor ligará su buena experiencia de compra con la empresa y repetirá el patrón de compra.

Tener demasiados programas de fidelización 

Los clientes deben poder entender fácilmente cuáles son los beneficios de comprar en la empresa, por lo que la simplicidad es una característica clave de un programa de fidelización. Si hay demasiados programas de fidelización, los consumidores perderán el interés.

Propuestas poco atractivas 

Si el programa de fidelización es demasiado común, muy complicado de entender o tiene una larga lista de pasos a seguir, el cliente automáticamente perderá el interés.

Para implementar un plan de fidelización a través de incentivos, se recomienda usar la plataforma de Rewardix. Esta plataforma online ofrece programas de recompensas e incentivos totalmente personalizados que generan lealtad a la marca.

En resumen, se deben evitar errores como analizar mal los datos de los clientes, no establecer las recompensas adecuadas, olvidar la atención al cliente, tener demasiados programas de fidelización y tener propuestas poco atractivas. Para obtener resultados positivos en la implementación de un plan de fidelización en una empresa, se debe prestar atención a estos aspectos y utilizar herramientas como Incenti para implementar un plan de fidelización atractivo y personalizado para los clientes.
Para obtener más información, visita www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

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5 razones para implementar un programa de fidelización

por Programas de Incentivos

Se dice que es más caro conseguir un cliente nuevo que mantener a un consumidor que ya ha adquirido productos o servicios con la marca, esta es la principal razón por la que los programas de fidelización han tenido tanto éxito, a continuación te explicaremos 5 razones por las cuales tu empresa debería tener este tipo de estrategias. 

¿Qué es un programa de fidelización?

Los programas de fidelización son estrategias de marketing que implementan las empresas para convertir a clientes esporádicos en clientes frecuentes y motivarlos a que tengan una relación estrecha con la marca. 

La fidelización de clientes es una estrategia que beneficia tanto a la empresa como al cliente, el comprador puede disfrutar de una mejor experiencia de compra llena de beneficios y la empresa consigue que sus clientes tengan preferencia por ella sobre la competencia y así aumente su crecimiento. 

¿Por qué implementar un plan de fidelización?

  1. Mejora la imagen de la empresa: Las empresas que tienen un sistema de recompensas para sus clientes frecuentes o incentivos para los consumidores fieles a la marca tienen una mejor reputación, ya que los consumidores la perciben como marcas serias, profesionales y preocupadas por la satisfacción de sus clientes. 
  1.  Ahorra dinero: Como mencionamos al principio del artículo, es más conveniente invertir en un programa de fidelización que se concentre en la atención a los clientes que ya tiene la marca, en vez de gastar el presupuesto en campañas cuyo objetivo sea encontrar nuevos clientes. A largo plazo, los programas de fidelización te ahorrarán dinero en campañas publicitarias si lo implementas de la manera correcta.
  1. Obtienes embajadores de marca: Otro de los objetivos de los planes de fidelización es hacer que los clientes confíen y crean tanto en la marca que se hagan promotores de esta. Los embajadores de marca representan física y personalmente a la marca por lo cual tendrá más visibilidad ante el público si el embajador es una persona relevante en algún área. 
  1. Atrae a nuevos clientes: Aunque el objetivo principal de los programas de fidelización no son los nuevos clientes, su efecto causa que los consumidores que no conocen la marca se sientan atraídos por ella. Según el tipo de plan de beneficios que tengas para los clientes, los consumidores nuevos irán llegando a través de recomendaciones. 
  1. Resalta sobre la competencia: Por último, los programas de incentivos y fidelización hacen que la marca se posicione por encima de su competencia, ya que ofrece un extra a sus clientes. Si un plan de fidelización se implementa correctamente los clientes no soltará  la marca nunca más. 

Obtén tu plan de incentivos personalizado 

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de incentivos y recompensas 100% personalizados para las empresas que quieran ofrecer un plus a sus clientes. Rewardix también se encarga del suministro de productos o servicios adaptándose al plan de fidelización con el que ya cuenta tu empresa. 

Cuenta con un catálogo de más de 150 mil artículos de marcas internacionalmente conocidas, para que puedas escoger el mejor incentivo que se adapte a tu empresa y a tus consumidores. 

Para más información sobre programas de fidelización e incetivos para trabajadores ingresa al sitio web o manda un mensaje por WhatsApp.

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5 errores de los programas de incentivos laborales

por Programas de Incentivos

Los programas de incentivos laborales son estrategias que mejoran el desempeño de los colaboradores y de los equipos de trabajo en una empresa, mejorando el ambiente laboral, el número de ventas, atracción o mantenimiento de talento y mejora la imagen corporativa de la empresa, sin embargo si no los implementas correctamente podría tener resultados contraproducentes. 

A continuación, te hablamos de 5 errores que debes de evitar en tu plan de incentivos laborales para implementar de manera correcta y tener buenos resultados en la organización y el bienestar de los trabajadores.

No establecer objetivos 

Los planes de incentivos requieren de un sistema de medición para otorgar las recompensas es por eso que es necesario establecer las metas y los objetivos de tu plan, si no planteas los objetivos los trabajadores no podrán saber qué es lo que se espera de ellos y su nivel de productividad no aumentará.

Tener demasiados programas de incentivos 

Los programas de incentivos laborales de manera individual funcionan muy bien y puedes tener planes diferentes para cada departamento si así lo deseas, sin embargo no permitas que estos planes se acumulen. 

Además de que será extremadamente complicado gestionarlos de manera correcta, la acumulación de planes de incentivos no es una buena idea ya que los objetivos y metas podrían ser demasiado diferentes y los colaboradores no tendrían una línea clara del camino al que tienen que seguir. 

Compensaciones injustas y poco competitivas

El encargado de gestionar el sistema de recompensas debe de ser especialmente cuidadoso al otorgar los incentivos a los empleados más destacados, además de que el plan debe de estar pensado para que todos los trabajadores exploten al 100% su capacidad con una competencia sana en un ambiente laboral. 

Si las comisiones, artículos de regalo o los incentivos sólo se otorgan a personas con altos puestos, o personas que han hecho trampa en el desempeño de sus actividades los demás competidores podrían presentar inconformidades y no participar en el programa de incentivos.

La estrategia cambia constantemente

Como mencionamos en el primer punto, es importante que establezcas las metas de tu programa y una vez que las tengas las modifiques lo menos posible, ya que esto podría provocar confusiones y poco interés en los trabajadores para participar 

Divide el trabajo en equipo 

La competencia sana es una parte de los planes de incentivos, sin embargo es importante que se desarrolle de manera que la competencia y los incentivos sean de manera individual pero que al mismo tiempo no se pierda el trabajo colectivo en conjunto con otros colaboradores. 

¿Cómo implementar un plan de incentivos laborales?

Rewardix es una plataforma digital de recompensas e incentivos para empresas que se preocupan por el bienestar de sus trabajadores y quieren recompensar su esfuerzo. Rewardix cuenta con planes personalizados para tu empresa y sus trabajadores, podrás elegir entre más de 150 mil artículos en su catálogo que cuenta con marcas reconocidas internacionalmente.

Para más información de planes de incentivos y recompensas, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

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Crea un plan de incentivos y comisiones para tu equipo de ventas

por Programas de Incentivos

El departamento de ventas es sin duda uno de los pilares fundamentales de cualquier organización, la fuerza de ventas es la encargada de crear las negociaciones más efectivas con el público para cerrar ventas que beneficien a la empresa y crear lazos duraderos con los clientes. Dada su vital importancia en la organización es importante premiar e incentivar los logros y esfuerzos de este departamento. 

Los planes de incentivos a través de comisiones o bonos son algunos de los más usados para premiar y motivar al equipo de ventas ya que se basan en el esfuerzo colectivo o individual de los integrantes de la fuerza de ventas, a continuación te explicamos cómo implementar un programa de que se adapte a las necesidades de los vendedores de tu empresa. 

• Determina los objetivos 

Los planes de incentivos o comisiones son estrategias eficaces para alcanzar los objetivos de una organización a través de motivaciones económicas, emocionales, entre otras que motiven a los vendedores a llegar al punto más alto de sus ventas, por esta razón es necesario establecer la meta y los objetivos a los que queremos llegar. 

Puedes establecer las metas de tu equipo individual o colectivamente, sin embargo es importante que siempre las hagas del conocimiento de tus trabajadores, para que puedan tener en mente qué estrategia de ventas deberán implementar para alcanzar los objetivos planteados. 

• Establece las métricas 

Establecer las métricas significa elegir con qué vas a medir el rendimiento y la eficiencia de tu equipo de ventas, para esto es importante que los integrantes de la fuerza de ventas tengan ciertos reportes y evidencias que respalden su trabajo y que puedan ser utilizadas para medir su efectividad en la tarea. 

• Compensaciones

Hay muchas formas de compensar el trabajo que hace el equipo de ventas, tú elegirás el que más se acople a las necesidades de la empresa, de los trabajadores y del presupuesto con el que cuente la organización. Puedes incentivar a través de comisiones extras al salario, bonos, salario fijo, viajes o artículos de regalo. 

• Establece tu plan de incentivos

Para establecer un plan de incentivos o distribuir las compensaciones a los trabajadores puedes usar la plataforma de incenti.mx, esta es una página web que te ayudará a construir un plan benéfico para tu equipo de trabajo y además te podrá suministrar de artículos con los que puedes motivar a tus trabajadores.  

Puedes elegir entre sus más de 150 mil artículos de marcas reconocidas que seguramente serán de gran ayuda para plantear la estrategia de motivación que te llevará a alcanzar las metas de ventas en tu empresa. 

Para más información ingresa a incenti.mx 

Cuidar a los trabajadores y mantenerlos motivados en sus tareas del día a día es una actividad que te traerá más beneficios de los que te imaginas, a parte de alcanzar los objetivos de tu organización te permitirá crear lazos más cercanos con tu equipo de trabajo y le dará a tu empresa una buena imagen.