Cupones como estrategia de fidelización

Los cupones son una excelente estrategia para fidelizar a los clientes. En este artículo, te explicaremos cuáles son sus ventajas y cómo puedes implementar este elemento en tu programa de fidelización. Te hablaremos sobre cómo implementar esta estrategia para fidelizar a los clientes de tu marca y aumentar tus ventas.

Ventajas de los cupones en la fidelización

• Aumento del ticket promedio.
• Previenen el abandono del carrito de compras.
• Captan la atención del consumidor.
• Funcionan como publicidad y branding.
• Rompen con la rutina comercial.

Tipos de cupones que puedes implementar

1. Cupones de próxima compra

Este tipo de cupones y códigos ofrecen una promoción en la siguiente compra del cliente. De esta manera, garantizan la primera compra y hacen más probable que el cliente compre una segunda vez, ejecutando así el proceso de fidelización de manera atractiva.

2. Cupones dirigidos

Los cupones dirigidos están especializados en algún cliente, pero también pueden crearse a partir de áreas geográficas o distintas características que queramos abarcar de nuestros consumidores. Para usar este tipo de estrategias es necesario conocer las necesidades y preferencias de cada cliente e implementar el cupón que más les llame la atención dependiendo de sus necesidades.

3. Cupón con producto de cortesía

Aunque los cupones comúnmente suponen una promoción o descuento en especial, hay algunos cupones que pueden ofrecer algún artículo de regalo como forma de incentivo. Suelen ofrecerse después de alcanzar un determinado monto de compra y son un buen método para que el cliente cree lazos de confianza con la marca.

4. Cupones de descuento

Son los cupones más conocidos y también los más versátiles, ya que se pueden adaptar a cualquier tipo de negocio y producto. Recuerda que, como cualquier tipo de cupón, debes encontrar una manera atractiva de distribuirlos y plantear ofertas en las que tus consumidores estén interesados.

Es importante que los cupones cumplan con ciertas características, como que su entrega sea instantánea y fácil al igual que la recompensa que prometa; para ello, las herramientas digitales son esenciales y puedes usar el correo electrónico o los códigos digitales para facilitar la distribución de los cupones.

Otra consideración importante es que los cupones deben tener ciertas limitaciones que tú establezcas, esto es para que no terminen siendo una estrategia que perjudique en vez de ayudar.

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