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Cómo motivar a un cliente silencioso

2 diciembre, 2023

por Programacion Shopeando Programas de Incentivos

Los comentarios y opiniones de tus clientes son indicadores de su nivel de satisfacción, te permiten darte cuenta de qué procesos se están realizando bien y qué cosas podrías mejorar, pero ¿Qué pasa si los clientes no expresan su opinión sobre el servicio? En este artículo, te explicaremos quiénes son los clientes silenciosos, cómo afectan el rendimiento de tu empresa y qué puedes hacer para motivarlos a expresar su opinión.

Clientes silencioso

Como su nombre lo dice, un cliente silencioso es aquel consumidor de la marca que compra con regularidad; sin embargo, no participa en las dinámicas de la marca ni externa su opinión acerca del servicio o producto que se le ofrece. Al presentarse algún problema con su compra, el cliente silencioso no externará su queja y solo se irá de la marca, lo cual perjudica mucho a la empresa, ya que no se podrá llevar un control de las cosas que se están realizando de manera correcta.

Los clientes silenciosos tienen otras características, como la confianza en su criterio, es decir, que no necesitan leer opiniones de otros consumidores para convencerse de una compra. Es por eso que ellos no están interesados en contribuir en los foros de opinión.

Por lo general, este tipo de clientes son personas que no cuentan con mucho tiempo y, por ello, no se toman un espacio para publicar sus reseñas o solicitar un cambio en caso de que algo haya salido mal con su compra. Además, este tipo de clientes se va sin dejar rastros, por lo que no podrás volver a contactar.

Como puedes ver, los clientes silenciosos no aportan muchos datos e información a la empresa, por lo que la marca no puede tener un control tan exacto del nivel de satisfacción que está ofreciendo a otros consumidores.

Incentivos para motivar a un cliente silencioso

Pregunta

Puede sonar algo muy sencillo, pero preguntar la opinión de tus consumidores puede ser ese pequeño paso que necesitan para hablar sobre sus comentarios. Puedes realizar cuestionarios breves para que los clientes que no requieran mucho tiempo puedan responder a esta encuesta de manera rápida y breve.

Da la opción de anonimato

Algunos clientes silenciosos no dan su opinión sobre el servicio porque no quieren exponer su identidad o sus datos. Si quieres conocer la opinión de tus consumidores, puedes poner como opcional escribir los datos de tus clientes. Solo recuerda avisar a tus clientes que agregar su nombre y sus datos será beneficioso para ellos porque podrás contactarlos y brindarles un buen servicio.

Dale espacio

Los clientes silenciosos no están interesados en participar en alguna marca en particular, por lo que si los presionas demasiado y los llenas de demasiada información, el consumidor se sentirá demasiado saturado y probablemente dejará la marca.

Incentivos

Para motivar a los consumidores a responder encuestas de satisfacción, puedes ofrecer algún tipo de beneficio a los clientes que expresen su opinión a través de una recomendación, comentario o respondiendo un cuestionario. Algunos de los incentivos que pueden ofrecer son descuentos, promociones e incluso obsequios.

Obtén tu plan de incentivos personalizado

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5 incentivos para mejorar la salud física de tus empleados

30 noviembre, 2023

por Programacion Shopeando Programas de Incentivos

Sin importar el área en la que se desempeñen, la salud física y emocional de los trabajadores son factores fundamentales para el desempeño de las actividades laborales. En este artículo, te hablaremos de lo que puedes hacer para que tus empleados se mantengan en buena salud y su estancia en el trabajo sea beneficiosa tanto para ellos como para la compañía.

El estrés y la carga de trabajo pueden afectar la salud de los empleados si no hay un equilibrio con hábitos saludables. La empresa puede contribuir a un estilo de vida más equilibrado que permita a los colaboradores reducir sus niveles de estrés y mantener la motivación a través de incentivos y beneficios laborales que ayuden a cuidar su salud, como los que mostraremos a continuación.

Alimentación saludable

Una alimentación saludable es fundamental para mantener un buen estado de salud. Como empresa, motiva a los empleados a comer de manera equilibrada. También puedes reemplazar los platillos de la cafetería por opciones más nutritivas o ofrecer snacks saludables a los empleados, como frutas o frutos secos.

Talleres de salud mental y manejo del estrés

La salud mental es igual de importante que la física, especialmente si tus empleados trabajan bajo mucha presión. Para ello, puedes implementar talleres con especialistas que brinden información sobre salud mental, además de proporcionar atención psicológica en caso de ser necesario. Un personal con buena salud mental es eficiente y está preparado para enfrentar las dificultades y manejar el estrés laboral de manera adecuada para que no afecte su salud.

Análisis frecuentes

Los análisis son un buen parámetro para que los empleados conozcan su estado de salud actual y cómo pueden mejorarlo. También son una forma de prevención contra enfermedades y un excelente beneficio para las personas que sufren una enfermedad y necesitan controlarla. Este tipo de beneficios se pueden ofrecer a los trabajadores que deseen participar, y se pueden realizar cada año para monitorear cuáles son los padecimientos más comunes y cómo se pueden abordar.

Artículos para ejercitarse

Para seguir promoviendo un estilo de vida más saludable, puedes regalar artículos para ejercitarse en casa, e incluso algunas empresas ofrecen membresías de gimnasios o centros deportivos a los trabajadores más destacados en el programa de incentivos.

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Atención nutriológica

Parte de una alimentación saludable es contar con la asesoría de un especialista, en este caso, un nutriólogo. Ofrece a tus empleados talleres impartidos por un especialista que proporcione la información necesaria para desarrollar hábitos saludables.

Programas de fidelización basados en juegos

27 noviembre, 2023

por Programacion Shopeando Programas de Incentivos

¿Sabías que puedes fidelizar a tus clientes a través de juegos? A este tipo de estrategia se le llama gamificación. En este artículo, te explicaremos en detalle en qué consiste este enfoque de fidelización y cómo puedes implementarlo en tu negocio para aumentar las ventas y construir relaciones más sólidas y duraderas con tus clientes.

La gamificación utiliza actividades lúdicas que, cuando se combinan con una buena estrategia de fidelización, sirven para incentivar a los clientes a seguir comprando en la marca, ya que proporcionan una experiencia diferente a las estrategias tradicionales de fidelización.

Los juegos digitales han experimentado un gran auge en los últimos años y atraen a un sector específico de la población. Si estás considerando implementar la gamificación en tu estrategia de fidelización, te proporcionamos algunos consejos para hacerlo de la mejor manera.

Estudia a tus clientes para implementar el juego adecuado

La gamificación no es necesariamente una estrategia que funcione para todos los negocios. Sin embargo, hay maneras en las que el juego se puede adaptar a tu negocio. Para determinar qué tipo de juego debes implementar, debes considerar todas las posibles opciones y elegir un juego que esté relacionado con el producto o servicio que ofrece tu marca.

Puedes optar por un juego que plantee desafíos a los jugadores, ya que son ideales para un público de todas las edades, ya que constantemente presentan niveles más difíciles y mantienen a los jugadores comprometidos. Los juegos de recompensas también son una excelente opción, ya que puedes ofrecer descuentos o promociones en tu tienda como recompensa. De esta manera, los clientes estarán motivados para seguir jugando y ganar beneficios que podrán utilizar en tu tienda.

Beneficios de la gamificación

El aumento de la competencia en el mercado es evidente. Los clientes están expuestos a numerosas marcas todos los días, y aquellas que no cuentan con estrategias memorables y creativas son olvidadas en cuestión de horas. En cambio, la gamificación ofrece una experiencia innovadora y única, además de servir como un recordatorio constante de la marca.

Anteriormente, el desarrollo de un videojuego solía ser costoso, pero en la actualidad los costos son más accesibles para las pequeñas y medianas empresas. No es necesario desarrollar un juego con gráficos de alta calidad; lo que realmente necesitas es contar una historia que despierte la necesidad de comprar en tu cliente.

Obtén tu plan de fidelización personalizado

Como mencionamos anteriormente, la gamificación funciona en conjunto con un plan de fidelización o incentivos. Si no sabes por dónde empezar, te recomendamos visitar el sitio web de Rewardix. Esta plataforma digital desarrolla e implementa planes de incentivos y recompensas 100% personalizados para las empresas que desean ofrecer un plus a sus clientes.

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¿Qué es el customer engagement?

23 noviembre, 2023

por Programacion Shopeando Branding

¿Qué es el customer engagement?

Con tanta competencia en el mercado, las empresas han buscado otras maneras de atraer a sus clientes. El customer engagement o “compromiso con el cliente” es un concepto de marketing que ha revolucionado la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes. A continuación, te explicamos de qué se trata el customer engagement y cómo beneficia a las empresas que lo implementan.

¿Qué es el customer engagement?

El customer engagement es un concepto complejo, pero podemos resumirlo como la estrategia de marketing que busca medir y establecer una conexión sólida con los clientes para “engancharlos” y fidelizarlos, además de hacer que participen activamente en los canales de la marca. El customer engagement utiliza estrategias como los programas de fidelización y el marketing omnicanal para aumentar las interacciones que los clientes y seguidores tienen con la marca.

¿Cómo se mide el customer engagement?

Como mencionamos anteriormente, el Customer Engagement mide las interacciones del público con la marca, y esto se puede hacer a través de los canales que la empresa tenga disponibles, como redes sociales, tiendas en línea o sitios web.

Beneficios del customer engagement

El principal beneficio de medir el Customer Engagement y tener una estrategia para aumentar la cantidad de interacciones es la fidelización de los clientes. En nuestro blog, tenemos más artículos sobre los beneficios de la fidelización de clientes. Si estás interesado, te recomendamos leer el artículo titulado “Qué es y por qué es importante la fidelización de clientes“.

La fidelización de clientes a través de una estrategia que gestione el Customer Engagement traerá muchos beneficios a tu compañía, como el aumento de ventas, una mejor imagen en el mercado y un crecimiento más rápido y efectivo.

El customer engagement también está estrechamente relacionado con la imagen de la marca en las redes sociales. Por lo tanto, si deseas implementar una estrategia que mejore tu customer engagement, debes tener métricas sobre tu crecimiento en redes sociales. Esto no solo incluye el número de seguidores, sino también el número de interacciones que tus clientes tienen con tus publicaciones.

Programas de incentivos y customer engagement

Los programas de incentivos para clientes son una buena forma de comenzar un proceso de fidelización. Existen diferentes tipos de incentivos, pero todos los planes se basan en ofrecer un beneficio a cambio de que el cliente repita su compra.

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Evita el estrés laboral y aumenta la productividad

16 noviembre, 2023

por Programacion Shopeando Branding

El estrés es un sentimiento común que afecta a todas las personas. En el ámbito laboral, esta sensación de tensión se presenta constantemente entre los trabajadores. Sin embargo, una mala gestión del estrés puede derivar en problemas en el trabajo. A continuación, explicaremos cómo prevenir el estrés laboral para que no afecte la productividad de los empleados.

El estrés puede causar diversos problemas de salud mental y física, como agotamiento, presión arterial alta, falta de concentración y bajo rendimiento tanto en actividades físicas como mentales. En el lugar de trabajo, el estrés excesivo reduce la productividad. Por eso, el departamento de recursos humanos debe estar atento a las siguientes señales para tomar medidas:

Fatiga.
Irritabilidad.
Falta de energía y motivación.
Dificultad para concentrarse.
Cansancio físico.
Tristeza o apatía.

¿Cómo evitar el estrés laboral?

Fomenta hábitos saludables y de descanso

Las jornadas laborales largas suelen crear un ambiente de estrés. Es recomendable otorgar descansos cortos de 5 a 10 minutos para que los trabajadores puedan distraer su mente. Además, promover un descanso nocturno de 7 a 8 horas y hábitos como una dieta balanceada, suficiente ingesta de agua y ejercicio. Si los empleados trabajan jornadas muy extensas, probablemente su rendimiento comience a disminuir por falta de descanso, afectando negativamente el desempeño de sus tareas.

Implementa un programa de incentivos

Como mencionamos anteriormente, el estrés excesivo desmotiva a los empleados. Para seguir impulsándolos, puedes implementar un plan de incentivos que genere nuevo interés. Los programas de incentivos y recompensas han demostrado ser altamente efectivos para aumentar la productividad y, si se implementan adecuadamente, pueden prevenir el estrés laboral.

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes personalizados para empresas interesadas en mejorar el ambiente laboral y mantener la motivación de los trabajadores a través de incentivos.

Cuenta con un catálogo de más de 150 mil productos de marcas internacionalmente reconocidas, que se renueva constantemente, además de servicios como viajes y experiencias.

Para más información sobre planes de incentivos, ingresa a www.rewardix.com o manda un mensaje por WhatsApp.

Cuida el clima laboral y el lugar de trabajo

El lugar y el mobiliario de trabajo influyen en la realización de las actividades laborales. Por eso, se debe cuidar las herramientas, el mobiliario y el ambiente donde los empleados se desenvuelven, para evitar errores inesperados, conflictos entre compañeros y bajos niveles de productividad.

Como pudiste leer, el estrés laboral solo afectará a los trabajadores y, en consecuencia, a la empresa. Si quieres evitar este fenómeno, sigue los consejos mencionados anteriormente y no olvides pedir la opinión de los empleados. Recuerda que siempre tienen algo que aportar y escucharlos los hará sentir confianza en su lugar de trabajo.

¿Cómo saber si tu programa de fidelización está funcionando?

7 noviembre, 2023

por Programacion Shopeando Programas de Incentivos

Si estás leyendo este artículo, probablemente tengas un programa de fidelización en tu organización o estás pensando en implementar uno en tu marca. A continuación, te hablaré de las preguntas que debes hacerte si tienes un plan de fidelización de clientes y cómo saber si está dando los resultados correctos.

Para empezar, debemos recordar que un programa de fidelización es una estrategia de marketing muy útil para aumentar las ventas y mejorar la imagen de una empresa. Sin embargo, estos tipos de programas deben ser supervisados y evaluados, ya que el mercado cambia constantemente y hay que seguir las tendencias de los clientes y de la industria.

La clave para implementar un plan de fidelización exitoso es tener un registro de las ventas antes y después de esta estrategia, y pedir feedback a los clientes para conocer su opinión y qué tan satisfechos están con el servicio que les estás dando.

Algunas señales de que tu plan no está funcionando son:

Los clientes no se ven interesados en él.
Los clientes en etapa de fidelización dejan el plan.
Las ventas no han aumentado.
Los consumidores no repiten la compra.

Visibilidad

Para que tu programa de fidelización funcione correctamente, debe ser visible y accesible para los consumidores. Si los clientes no se enteran de que existe un plan de fidelización, lo más seguro es que ni siquiera pregunten. Tu plan de beneficios para clientes debe ser anunciado de manera creativa y llamativa para que los clientes lo conozcan y se interesen en él.

Accesibilidad

Además, el programa debe ser accesible para la mayoría de tus clientes. Esto significa un programa simple que tenga bases fáciles de seguir y que cualquier cliente, sin importar su condición, pueda participar.

Por accesibilidad nos referimos a un programa simple que tenga bases fáciles de seguir y que cualquier cliente, sin importar su condición, pueda participar. De esta manera, más clientes se querrán afiliar al programa, lo que resultará en un aumento de ventas.

Utilidad

Los programas de fidelización buscan ofrecer un beneficio a cambio de la lealtad del cliente. Sin embargo, si el consumidor nota que el programa no le está siendo de utilidad, se olvidará de los beneficios y buscará otras opciones donde sus necesidades se cumplan.

Si no sabes cómo corregir tu plan de fidelización o quieres implementar uno en tu negocio, te recomendamos el servicio de Rewardix, una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de incentivos, recompensas y fidelización 100% personalizados para empresas que quieran añadir un plus a sus servicios.

Rewardix cuenta con un catálogo de más de 150 artículos de marcas internacionalmente reconocidas, en el cual podrás seleccionar los productos que más le convengan a tu plan de fidelización.
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¿Qué es una estrategia omnicanal?

31 octubre, 2023

por Programacion Shopeando BUSINESS

¿Has oído hablar de la omnicanalidad? Probablemente no te suene familiar, sin embargo, muchas de tus marcas favoritas utilizan esta estrategia de marketing para captar tu atención y la de otros consumidores. Si tienes un negocio o estás pensando en emprender, quédate a leer este artículo porque te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre esta estrategia y cómo aplicarla en tu negocio.

Estrategia omnicanal

Esta estrategia se basa en proporcionar una experiencia integral y completa para el cliente a través de diferentes canales donde la marca está presente. Esta definición puede sonar muy similar a la multicanalidad, sin embargo, la principal diferencia es que en la estrategia multicanal la relación con el cliente se limita al mismo canal, mientras que la estrategia omnicanal se enfoca en brindar una experiencia completa en todos los canales.

La omnicanalidad se centra en la satisfacción global del cliente con su experiencia en todos los canales, a diferencia de la multicanalidad que busca que el cliente obtenga el producto a través de uno de los muchos canales disponibles y quede satisfecho con él.

Por último, la estrategia omnicanal se diferencia de la estrategia multicanal porque abarca una experiencia completa, combinando los canales online con los offline para que el cliente pueda aprovechar al máximo las ventajas de cada uno.

Por su parte, la estrategia multicanal segmenta a sus clientes y los atiende a través del canal de venta que más les convenga, es decir, si la venta se concreta vía telefónica, todas las dudas y sugerencias serán resueltas por ese mismo canal.

Características de la tienda omnicanal

Las tiendas físicas o e-commerce que emplean esta estrategia tienen ciertas características que las distinguen de otros tipos de comercio que utilizan otras estrategias, a continuación, te presentamos las principales.

Mismo precio en todos los canales: El objetivo es que el consumidor pueda acceder a todos los artículos desde cualquier lugar, lo que implica que los precios sean uniformes en todos los canales.

Políticas iguales: No importa si el consumidor compra a través de un marketplace, por teléfono o en la tienda física, las políticas de envío deben ser las mismas, al igual que las garantías, devoluciones y reembolsos.

Servicio personalizado y unificado: Como mencionamos anteriormente, la estrategia omnicanal está estrechamente relacionada con la atención al cliente y que el consumidor tenga una experiencia completa. Por lo tanto, los datos de todos los clientes deben estar unificados en una sola base de datos que compartan todos los canales.

Como pudiste observar, la omnicanalidad es una estrategia ideal para fidelizar a los clientes. Esta se puede complementar con otras estrategias como los programas de incentivos y recompensas, juntas logran una fidelización del cliente hacia la marca y ofrecen una experiencia completa.

¿Cómo implementar una estrategia omnicanal?

Para llevar a cabo un plan de fidelización a través de incentivos, te recomendamos utilizar la plataforma de Rewardix. Esta plataforma en línea ofrece programas de recompensas e incentivos totalmente personalizados que generan lealtad hacia tu marca.

Si ya cuentas con un programa de fidelización y necesitas un proveedor de incentivos, Rewardix también funciona como distribuidor. En su catálogo encontrarás más de 150 mil productos entre los que puedes elegir para incluir en tu programa de fidelización.
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¿Qué es el marketing relacional y por qué implementarlo en tu negocio?

24 octubre, 2023

por Programacion Shopeando BUSINESS

Las experiencias positivas o negativas de los clientes tienen un fuerte impacto en el rendimiento de un negocio, así como en su nivel de ventas. El marketing relacional reconoce que la primera impresión es importante, pero también valora mucho las experiencias que el consumidor pueda asociar con la marca.

En este artículo, te hablaremos más a fondo sobre el marketing relacional y cómo puedes aplicarlo en tu negocio para fidelizar a clientes antiguos, atraer a nuevos y aumentar las ventas, permitiendo así que tu emprendimiento crezca aún más.

¿Qué es el marketing relacional?

En pocas palabras, el marketing relacional engloba el conjunto de estrategias y técnicas que se emplean para brindar una experiencia superior al consumidor, guiándolo a lo largo del proceso de compra y postventa con el fin de fidelizarlo y establecer una relación sólida, leal y de larga duración.

El marketing relacional también se preocupa por analizar a los clientes, escuchar sus opiniones y satisfacer sus necesidades para que la tienda pueda cumplir con sus expectativas y la experiencia sea de su agrado. A continuación, te presentamos algunos ejemplos.

La principal diferencia entre el marketing relacional y el marketing tradicional radica en que el primero se centra en cada cliente de manera individual, analizando sus preferencias, estilo de vida y otros datos para ofrecerle el mejor servicio sin importar el canal por el que haya conocido a la marca. Por su parte, el marketing tradicional formula estrategias de manera más generalizada.

Convertir a los visitantes en clientes

El marketing relacional ve a todos los visitantes como posibles clientes y se concentra en atraer su atención, convirtiéndolos en clientes fieles a mediano plazo. Para ello, brinda la máxima atención posible y utiliza todos los canales disponibles para presentar la mejor imagen de la marca a los consumidores.

El primer paso en el marketing relacional es atraer a usuarios para que conozcan la marca. Esto se logra a través de contenido en redes sociales, anuncios en medios tradicionales y en todos los canales donde se pueda anunciar. Cuando los usuarios comienzan a interactuar con estos anuncios, el marketing relacional los persuade para que compren y se conviertan en clientes.

El último paso en el marketing relacional es la fidelización. Este proceso implica la implementación de técnicas que buscan que los consumidores regresen a comprar en repetidas ocasiones en la marca, lo que a su vez conlleva a un aumento en las ventas.

Fidelización y marketing relacional

Como mencionamos anteriormente, los programas de incentivos, recompensas y beneficios están estrechamente vinculados al marketing relacional, ya que se utilizan para fidelizar a los clientes. Este tipo de programas ofrece incentivos o beneficios a los clientes, lo que los lleva a elegir la marca sobre la competencia, lo que constituye una ventaja comercial significativa.

Si estás considerando implementar un plan de fidelización a través de incentivos, te recomendamos utilizar la plataforma de Rewardix. Esta plataforma en línea ofrece programas de recompensas e incentivos totalmente personalizados que generan lealtad hacia tu marca.

El mensaje como herramienta de fidelización

19 octubre, 2023

por Alejandro Beltran Programas de Incentivos

La retención de clientes es mucho más económica que conseguir nuevos consumidores. Por ello, las empresas buscan nuevas estrategias de fidelización para que los clientes que ya han comprado repitan su experiencia. Una de estas estrategias son los mensajes postventa o el SMS marketing.

En este artículo, te hablaremos de la importancia de mantener contacto con los consumidores incluso después de la finalización de la compra y cómo puedes integrar el SMS marketing en tu negocio para construir una imagen de marca en la que tus clientes puedan confiar y deseen seguir comprando.

Mensajes post venta

Los dispositivos móviles y las redes sociales permiten que las marcas se acerquen más a sus consumidores y mantengan una comunicación directa con todos ellos. Los mensajes post venta son increíbles estrategias de marketing para profundizar en la comunicación y fortalecer los lazos de la marca con las personas, además de mejorar la atención al cliente.

Para los clientes es importante saber que la marca se preocupa por su satisfacción, y el marketing postventa abre un canal para la conversación. Además, tiene muchas ventajas sobre otros métodos como el buzón de quejas, ya que la tecnología hace que sea instantáneo, rápido, económico y que los mensajes sean recibidos de manera inmediata.

Existen muchos modelos de mensajes que puedes implementar. A continuación, te mostramos algunos ejemplos para que elijas el tipo de modelo que se adapte mejor a tu empresa, al cliente y al tipo de mensaje que quieras enviar.

Mensajes de ofertas y promociones

Este tipo de mensajes son los más utilizados en las estrategias de marketing, ya que son muy efectivos para conseguir la fidelización de los clientes. Consisten en notificar sobre descuentos o promociones que ofrezca la tienda a los clientes que ya han comprado con la marca. De esta manera, se fomenta la repetición de compras y se le da más visibilidad a tus ofertas, convenciendo a los clientes para que vuelvan a comprar en tu empresa.

Información o estatus del pedido

Como comprador, te preocupa que tus compras lleguen a tu hogar de la manera más rápida y segura posible. Por ello, las tiendas proporcionan una clave de rastreo. De esta manera, los clientes pueden saber dónde se encuentra su paquete y tener una idea aproximada de cuándo llegará. Como empresa, puedes enviar a tu cliente el estatus de su paquete, lo que mostrará interés por su satisfacción y le ahorrará algo de tiempo y esfuerzo en la búsqueda de su paquete.

Opiniones

Cuando tu cliente reciba su compra, puedes preguntarle su opinión a través de un mensaje. Recuerda hacerlo breve, fácil de entender y proporcionar posibles respuestas preestablecidas, como “Del uno al diez, ¿Cómo calificaría nuestro servicio?” o plantear preguntas que permitan expresar su opinión. De esta manera, el consumidor podrá responder rápidamente y tú obtendrás información valiosa para mejorar la logística y otros procesos.

Como has podido leer, el SMS marketing tiene como objetivo persuadir a los clientes para que realicen una acción. Por ello, los mensajes deben ser claros y concisos. Además, debes tener cuidado con la frecuencia con la que los envías. Recuerda no ser demasiado invasivo y monitorear constantemente los resultados de estos mensajes.

¿Quieres fidelizar clientes?

La fidelización de clientes es una de las mejores maneras de crear una buena imagen en el mercado y retener a los consumidores más leales a la marca. Hay muchas maneras de hacerlo a través de planes de fidelización. Si no sabes cómo comenzar, te recomendamos Rewardix.

Rewardix es una plataforma digital que desarrolla e implementa planes de recompensas, incentivos y fidelización de clientes para las empresas que deseen brindar un plus a sus consumidores y aumentar sus ventas. Además, es distribuidor de insumos y servicios que se adaptan a los planes de fidelización que hayas establecido previamente.
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¿Cómo medir la productividad de una empresa?

11 octubre, 2023

por Programacion Shopeando Programas de Incentivos

Antes de abordar cómo medir la productividad, es importante comprender qué implica en una empresa y cuáles son los factores que debemos considerar para evaluar los niveles de productividad en la organización. En este artículo, trataremos todos estos puntos y además te recomendaremos una plataforma con la que podrás incentivar a tus colaboradores y mejorar su productividad.

¿Qué es la productividad laboral?

La productividad laboral se define como la medida de eficiencia dentro de un equipo de trabajo, de un empleado individual, de una maquinaria o de una organización completa. Es un indicador que determina qué tan buena es la conversión de materia prima en insumos útiles o qué tipo de resultados está produciendo una actividad.

Conocer el nivel de productividad que tienen los miembros de una organización es un factor elemental para determinar cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa, y tomar las acciones necesarias para que el trabajo sea lo más eficiente posible.

Además, conocer los niveles de productividad nos otorgará una ventaja al momento de tomar decisiones, ya que nos permitirá anticiparnos a posibles crisis y saber cómo solucionarlas. De esta manera, el personal estará más seguro en su trabajo y contaremos con un equipo más sólido y comprometido.

Medir la productividad

Para medir la productividad, es necesario realizar evaluaciones de manera constante. Para ello, es esencial comunicar a los trabajadores cuáles serán los objetivos que deben alcanzar. Existen muchas maneras de medir la productividad, aquí te presentamos algunos ejemplos.

Identifica cuánto tiempo se requiere para producir un cierto número de artículos y establece metas a alcanzar. De esta manera, podrás determinar cuáles son los tiempos objetivo y qué trabajadores los cumplen de manera efectiva.

También puedes utilizar algún software que te permita monitorear el trabajo de los empleados. Actualmente, existen muchos que ofrecen métricas establecidas y estadísticas que seguramente serán muy útiles para medir el progreso de los empleados.

¿De qué depende la productividad?

En una organización, la productividad depende de distintos factores que deben ser considerados para evaluar la eficiencia. Estos factores incluyen el clima laboral, las condiciones de trabajo, la flexibilidad, los beneficios, el equipo de trabajo y todos los elementos que influyan en los trabajadores al llevar a cabo sus actividades.

La motivación a través de incentivos es uno de los factores que puede mejorar la productividad de los empleados. Por eso, adoptar un plan de recompensas es una excelente decisión. Si no sabes cómo implementarlo en tu empresa, te recomendamos Rewardix.

Rewardix es una plataforma digital de planes de incentivos, fidelización y recompensas, ideal para las empresas preocupadas por mejorar el rendimiento de sus colaboradores a través de un programa 100% personalizable que se adapta a las necesidades de tu empresa.

Esta plataforma también es adecuada si ya cuentas con un sistema de incentivos y solo necesitas un proveedor y distribuidor. Podrás elegir el incentivo que más te guste de un catálogo de más de 150 mil artículos de marcas reconocidas internacionalmente.
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